Forum: Tour Operator e Cruise: dal canale agenziale alla multicanalità. Il ruolo degli Agenti di Viaggio

Negli ultimi anni il mercato della distribuzione turistica ha assistito a una radicale trasformazione delle strategie adottate dai fornitori per raggiungere il proprio target.
Dall’agenzia sotto casa come unico canale di vendita alla all’utilizzo di tutte le nuove possibilità offerte dal WEB 2.0 come portali online e social network, solo per fare qualche esempio.
La multicanalità è ormai entrata in agenzia e sono molti gli addetti ai lavori che sfruttano i nuovi canali.
Come è cambiato il ruolo degli Agenti di Viaggio e quali sono le strategie vincenti per raggiungere il consumatore? Ne discutono insieme i principali attori del settore.