Il principio darwiniano dell'adattamento si applica oggi al mondo del lavoro: non sono le aziende o i lavoratori più forti a prosperare, ma quelli capaci di evolversi rapidamente. La rivoluzione digitale rende essenziale l'apprendimento continuo e lo sviluppo di nuove competenze. Il capitale umano è ora centrale per la competitività, e processi di reskilling e upskilling sono cruciali per mantenere rilevanti le competenze. È fondamentale orientare i giovani verso le discipline STEM, mentre la collaborazione tra università e aziende garantisce competenze adeguate al mercato. Investire nella formazione continua è una strategia di welfare aziendale che migliora competitività e benessere lavorativo.

Questo forum esplora l'importanza dell'esperienza qualitativa per il successo di un brand, evidenziando come emozioni e sensi influenzano le scelte dei consumatori. Le aziende di successo non si limitano a offrire prodotti o servizi, ma creano esperienze personalizzate che coinvolgono i clienti a livello emotivo e sensoriale. La personalizzazione è centrale, poiché riconoscere le preferenze individuali aumenta la soddisfazione e costruisce fiducia. Il forum affronta anche il ruolo della consulenza empatica e dell'ascolto attivo per mantenere relazioni durature. Si discuterà di aspetti aziendali come il DNA del brand e la percezione del cliente, con un focus sull'esperienza esclusiva, che rafforza il legame emotivo e la reputazione del marchio.