Netcomm Digital Travel 2018

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29 novembre 2018, 9.30 – 13.00, Biz Travel Forum

Un convegno per dibattere dell’evoluzione digitale nel settore turistico, curato da Netcomm in collaborazione con Uvet.

L’industria turistica è da sempre in grado di cogliere i trend più interessanti che le nuove tecnologie mettono a disposizione di aziende e consumatori. Primo settore in Italia e nel mondo per valore del mercato e-commerce transato, l’industria del travel non accenna ad arrestare il suo processo di evoluzione, sperimentando nuovi servizi e innovando l’esperienza dei viaggiatori in ottica omnicanale. Le opportunità ma anche le sfide per i player del settore sono numerose e sono un’attenta riflessione per permettere di identificare le linee di sviluppo più promettenti.

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  • Intervento di apertura - 9.30 - 9.45
    L’evoluzione digitale dell’industria turistica: le prospettive per le imprese del settore
    Relatori
    Roberto Liscia - Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

  • Evento - 9.45 – 11.15
    Tavola rotonda “Le tecnologie per il nuovo customer journey”
    Relatori
    Covadonga Baselga - Senior Investment Consultant , Amadeus IT Group
    Fabio Galetto - Travel e Automotive Director, Google Italia
    Giovanni Giuffrida - Founder, Neodata Group
    Vittorio Loreto - Head of Computer Science Lab, Sony e Professore Università La Sapienza
    Manuel Mandelli - CEO & Founder BluePillow
    Luca Pronzati - Chief Business Innovation Officer, MSC Cruises

    Informazioni
    Artificial intelligence, big data e blockchain sono solo alcune delle tecnologie più interessanti che promettono di stravolgere i mercati mondiali. Come evolveranno i servizi digitali per i viaggiatori? Quali impatti avranno sui modelli di business delle imprese turistiche e sui loro processi? Come evolveranno i rapporti tra i player della filiera? Moderatore: Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

  • Evento - 11.15 - 12.45
    Tavola rotonda “Soddisfazione del cliente e quadro normativo: verso un nuovo equilibrio” / “Customer Satisfaction and regulatory framework: toward a new balance”
    Moderatore
    Silvia Elia - CT Legal and Policy Advisor, Netcomm
    Relatori
    Jasmin Battista - Head of e-commerce sector, European Commission, DG CONNECT Unit F2, e-commerce and platforms
    Giovanni Calabrò - Direttore Generale AGCM
    Ana Perdigao - Senior Manager EU Corporate & Government Affairs EMEA, Expedia Group
    Guillaume Teissonniere - General Consuel, edreams ODIGEO Group

    Informazioni
    Le tecnologie impattano sugli individui, sulla società e sui contesti economici, aprendo importanti riflessioni regolamentari. In un contesto che evolve sempre più rapidamente e dove i confini territoriali sono sempre più labili, occorre far fronte ai nuovi scenari evolutivi con norme puntuali e armoniche. Un dibattito tra Autorithies e primarie aziende del settore sul GDPR, la regolamentazione delle piattaforme e la tutela del Consumatore.

  • Q&A e intervento di chiusura - 12.45 – 13.00
    Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

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