NETCOMM DIGITAL TRAVEL
in collaborazione con Uvet
29 novembre 2018, 9.30 – 13.00 - Biz Travel Forum

9.30 - 9.45
Intervento di apertura “L’evoluzione digitale dell’industria turistica: le prospettive per le imprese del settore”
Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

9.45 – 11.15
Tavola rotonda “Le tecnologie per il nuovo customer journey”
Artificial intelligence, big data e blockchain sono solo alcune delle tecnologie più interessanti che promettono di stravolgere i mercati mondiali. Come evolveranno i servizi digitali per i viaggiatori? Quali impatti avranno sui modelli di business delle imprese turistiche e sui loro processi? Come evolveranno i rapporti tra i player della filiera?
Moderatore: Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe
Relatori:
• Covadonga Baselga, Senior Investment Consultant Amadeus IT Group
• Fabio Galetto, Travel & Automotive Director, Google Italia
• Giovanni Giuffrida, Founder, Neodata Group
• Vittorio Loreto, Head of Computer Science Lab, Sony e Professore Università La Sapienza
• Manuel Mandelli, CEO & Founder BluePillow
• Luca Pronzati, Chief Business Innovation Officer, MSC Cruises


11.15 - 12.45
Tavola rotonda “Soddisfazione del cliente e quadro normativo: verso un nuovo equilibrio” /
“Customer Satisfaction and regulatory framework: toward a new balance”
Le tecnologie impattano sugli individui, sulla società e sui contesti economici, aprendo importanti riflessioni regolamentari. In un contesto che evolve sempre più rapidamente e dove i confini territoriali sono sempre più labili, occorre far fronte ai nuovi scenari evolutivi con norme puntuali e armoniche. Un dibattito tra Autorithies e primarie aziende del settore sul GDPR, la regolamentazione delle piattaforme e la tutela del Consumatore.
Moderatore: Silvia Elia, ICT Legal and Policy Advisor di Netcomm
Relatori:
• Jasmin Battista, Head of e-commerce sector, European Commission, DG CONNECT Unit F2, e-commerce and platforms
• Giovanni Calabrò, Direttore Generale AGCM
• Ana Perdigao, Senior Manager EU Corporate & Government Affairs EMEA, Expedia Group
• Guillaume Teissonniere - General Consuel, edreams ODIGEO Group


12.45 – 13.00
Q&A e intervento di chiusura
Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

Su invito

Workshop PTS

A porte chiuse

Ogni anno, F.T.O. – Federazione Turismo Organizzato propone agli studenti di MTSM, Master in Tourism Strategy & Management dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca, una competizione a squadre finalizzata alla realizzazione di un progetto di business in ambito turistico, con obbiettivi concreti e risultati economici quantificati, da mettere a disposizione delle aziende associate.
Quest’anno la presentazione dei progetti della VI edizione avverrà al BizTravel Forum e gli studenti avranno il compito di crearsi un team di sostenitori. Gli allievi, oltre ad essere valutati sulla qualità progettuale e sulla capacità espositiva, saranno premiati sulla base della numerosità del pubblico e della varietà delle iniziative promozionali organizzate per ottenerlo.

Tavola Rotonda Tour Operator
Una discussione. Un talk show su temi attuali, interessanti e contemporanei. I protagonisti del mercato. Tour operator e crocieristi, compagnie aeree di linea e charter sul palco per un confronto molto schietto e diretto dedicato ad una platea di professionisti del settore.

Tavola rotonda Travel in partnership con Guidaviaggi.

Si moltiplicano i touch point di contatto, quali sono le ricette per conquistare la fiducia del cliente e farlo tornare? Le esperienze della filiera nel Travel tra distribuzione, hôtellerie, trasporto aereo e car rental.

• Apertura: a cura del POLITECNICO DI MILANO
• "Caring & Sharing: la nuova customer journey" a cura di Paola Corna Pellegrini - CEO & Amministratore Delegato di Allianz Partner
• "Mobilità integrata" a cura di Gabriele Benedetto – CEO di Telepass
• "L’esperienza del Bancassurance" a cura di Lorenzo Agresti – SVP UniCredit e Direttore Commerciale CreditRas Assicurazioni
• "Il Futuro della Mobilità" a cura di Dario Mancini - Country Manager WAZE.

Tavola rotonda Travel in partnership con Guidaviaggi.

Voice assistant e chatbot, come l’intelligenza artificiale supporta la vendita o l’erogazione del servizio, quanto costa l’innovazione e quali sono le competenze richieste? Ne parliamo con chi produce e utilizza questi tools