Mobility, Eventi, Turismo, Incoming
28 - 29 NOVEMBRE 2018

L'evento italiano B2B dedicato alla Business Travel Community

  • 28 Novembre 2018

  • 29 Novembre 2018

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    Come da consuetudine sarà presentata da The European House – Ambrosetti la ricerca “Scenari economici e Uvet Travel Index” che fornirà le previsioni sull’ andamento dell’economia in Italia per il 2019, anticipando l’andamento del PIL grazie allo studio della correlazione tra economia e viaggi d’affari.

    A seguire, sarà aperto un confronto tra gli ospiti che verterà intorno al tema delle scelte strategiche che le aziende dovranno affrontare per il futuro, sulla scorta del dubbio proposto dal titolo stesso della manifestazione. Le aziende, per essere vincenti, devono essere più grandi o più veloci?

    Dalla ricetta per un’azienda virtuosa ad un esempio di una città italiana che ha saputo essere grande e veloce. La seconda parte del Forum avrà infatti un focus sulla città di Milano su come si possa fare turismo a prescindere dai pilastri “Arte, Cultura e Paesaggio”. Moda, sport, food e design sono driver altrettanto forti o solo complementari? Milano - pur non essendo certo povera di arte e musei - è riuscita a diventare una delle città europee di riferimento grazie al suo Salone del Mobile, alla Fashion Week, ai ristoranti stellati e agli eventi sportivi che hanno visto il capoluogo lombardo divenire una delle mete turistiche degli ultimi cinque anni. Milano è riuscita a conciliare le sue dimensioni con la velocità del cambiamento.

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    SALA TRAVELPORT

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    Il percorso iniziato con il progetto “One Company” di Leonardo, ci sta portando verso una nuova visione di integrazione e gestione dei servizi legati alla mobilità aziendale, determinando le basi per il nuovo progetto “Uvet for Leonardo”.
    Nell’ottica dell’evoluzione della partnership con Leonardo, Uvet GBT ha elaborato un progetto di integrazione ed ottimizzazione dei processi connessi alla mobility, volto a sviluppare e rafforzare sempre di più il concetto di “mobility-as-a-service” , per una radicale modifica di approccio della gestione del Business Travel.

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    SALA TRENITALIA

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    Negli ultimi anni il mondo alberghiero ha assistito a una nascita senza precedenti di nuovi marchi. Qual è la strategia di un vero e proprio “brandboom” da parte dei grandi player del settore?
    L’offerta alberghiera deve rispondere a target sempre più differenziati e il marchio non può più essere solo indicatore di una “categoria” ma deve comunicare una “tipologia”.
    AccorHotels si propone con 30 marchi, Marriott oltre 20, Choice, Melia, IHG non sono da meno e ciascuno di questi (più o meno noto) si riconduce ad una vocazione,uno stile, una caratteristica. La classificazione va ben oltre le stelle e diventa molto più ampia così che un hotel può essere Boutique, Fashion, Design, Business ecc..
    Un Resort diventa Country oppure Urban ed ancora, una struttura, può rientrare nella gamma dei Relais, delle Dimore Storiche, Spa ecc.
    E dunque?…un solo Marchio per una grande catena risulta “stretto”? darebbe l’idea di un’offerta troppo industriale? Oppure, come per il mercato dell’auto, l’ampiezza di gamma diventa fondamentale ed il modello (una volta affermato e di successo) diventa anch’esso marchio distintivo e identificativo di uno stile?
    La tavola rotonda vuole esplorare e raccontare come e perché la tipologia dell’offerta tende ad essere più variegata per offrire temi ed esperienze che superano la mera funzione del soggiorno e dei servizi in linea con lo standard. In sintesi come un hotel possa seguire ed adattarsi a mode e tendenze per intercettare un pubblico più attento, informato e, soprattutto, volubile nelle scelte.

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    Moderatore: Mariangela Pira - Giornalista SkyTG24

    14.00 Registrazioni Partecipanti

    14.30 Apertura dei Lavori e Interventi Istituzionali
    Relatori: Antonello Lanzellotto – Managing Director Made in Uvet

    15.00 TAVOLA ROTONDA – Prima parte
    Prospettive di Sviluppo Commerciale e Connettività tra Italia e Cina
    Relatori:
    - Camillo Bozzolo – Chief Commercial and Aviation Development Officer SAVE spa – Marco Polo Venice Aeroporto
    - Serafino Lo Piano – International Sales Manager Trenitalia
    - Fausto Palombelli – Chief Comercial Officer Aeroporto Roma Fiumicino
    - Francesco Pesenti Barili- Senior Market Representative Union Pay International
    - Zoey Zhang – Overseas Project Manager Ctrip
    - Crystal Zhao - General Manager of China Comfort Tourism Group

    16.00 TAVOLA ROTONDA – Seconda Parte
    Come interagire con la nuova tecnologia cinese e quali servizi offrire per accogliere al meglio i turisti cinesi
    Relatori:
    - Francesco Paravati – Responsabile Comunicazione Welcome Chinese

    Case Study
    Relatori:
    - Fausto Cacciatori – Conservatore Fondazione Museo del Violino di Cremona
    - Barbara Manfredini – Assessore al Turismo Comune di Cremona
    - Gabriele Panzetti – Vice Direttore Tocq Hotel
    - Michele Pignatti Morano - Direttore Museo Ferrari
    - Nicola Sapio - Communication & Marketing Director Artaiment WS- Giudizio Universale
    - Silvia Tagliaferri – Tourism Director Fidenza Village

    17.00 Conclusioni

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    SALA ALITALIA

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    SALA TRENITALIA

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    Una nuova professionalità nata per rispondere all’esigenza di chi cerca in un viaggio un esperienza unica, ma come si diventa Travel Designer? Chi è il cliente tipo? Quanto vale il mercato “sartoriale del viaggio?
    Il confronto vuole raccontare come si trasformano in un programma di viaggio i desideri di conoscenza del viaggiatore. Saper ascoltare e interpretare le esigenze del cliente per trasformarle in “progetto” richiede la conoscenza diretta della location, creatività, competenze tecniche ma anche una dose di psicologia.
    Il viaggio unico e su misura può diventare indicatore di tendenza e dunque ispiratore per l’attività del Tour Operator? E’ possibile un parallelo con il mondo del fashion dove l’alta moda, a volte attraverso eccessi e provocazioni, è comunque indicatore di un trend che viene poi ripreso nel pret-a-porter?
    La sperimentazione della location fa realmente la differenza? Un appassionato di viaggi può spendere ore sulla rete alla ricerca di idee, informazioni e soluzioni. Può avvalersi di giudizi e commenti, può chiedere consigli, confrontarsi sui social e trasformarsi in FIT (Fully Indipendent Traveller). Perché dunque affidarsi ad un Travel Designer?
    L’Agenzia o alcune agenzie, nell’ambito dell’intermediazione potrebbero avvalersi di progetti “on demand” oppure è il Travel Designer che necessariamente deve essere agente di viaggio per poter offrire l’intero pacchetto? In sintesi sarebbe possibile conciliare un modello “sartoriale” con quello più commerciale?
    Tour Operator e Travel Designer, Marketing e Psicologia i rispettivi strumenti. Ma sono questi in contrapposizione o in armonia tra loro?

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    La Clientela Business guarda sempre più con molto interesse alle offerte che i fornitori di servizio propongono al mercato consumer sia per la ricchezza dei contenuti che per le opportunità legate alla flessibilità dell’offerta.
    Esploreremo insieme ai Top Player del mercato dell’Hospitality e della distribuzione del prodotto Hotellerie i vantaggi e le possibilità che si prospettano per il mercato business

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    SALA TRENITALIA

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    Le informazioni essenziali sono spesso invisibili agli occhi. Come conoscere i flussi turistici e comprenderne i comportamenti grazie ai miliardi di dati rilevabili attraverso l’uso quotidiano dello smartphone.
    La rete Vodafone produce oltre 20 miliardi di dati giornalieri. Questo consente, in forma anonima e in modo aggregato, di profilare gruppi di individui in base a come si muovono sul territorio per studiarne i comportamenti.
    Le applicazioni, i profili e i KPI osservabili sono illimitati e ci dicono molte cose. Ad esempio quanti sono i turisti attratti dal territorio, sulla base non solo della ricettività alberghiera, ma della totalità dell'offerta di “ricettività spontanea” della località. Oppure, quali sono i percorsi effettuati prima e dopo l’arrivo a destinazione? Le città, le tappe e le soste che hanno accompagnato un viaggio, le caratteristiche e la correlazione tra di esse possono rivelarsi indicatori preziosi per la messa a punto dell’offerta in loco.
    Il monitoring e la sintesi di questi dati può addirittura aiutare a misurare l’impatto di una campagna di comunicazione outdoor e quindi confermarne o ridimensionarne l’efficacia.
    Vodafone Italia presenta la piattaforma Vodafone Analytics al servizio del Turismo

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    NETCOMM DIGITAL TRAVEL
    in collaborazione con Uvet
    29 novembre 2018, 9.30 – 13.00 - Biz Travel Forum

    9.30 - 9.45
    Intervento di apertura “L’evoluzione digitale dell’industria turistica: le prospettive per le imprese del settore”
    Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

    9.45 – 11.15
    Tavola rotonda “Le tecnologie per il nuovo customer journey”
    Artificial intelligence, big data e blockchain sono solo alcune delle tecnologie più interessanti che promettono di stravolgere i mercati mondiali. Come evolveranno i servizi digitali per i viaggiatori? Quali impatti avranno sui modelli di business delle imprese turistiche e sui loro processi? Come evolveranno i rapporti tra i player della filiera?
    Moderatore: Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe
    Relatori:
    • Covadonga Baselga, Senior Investment Consultant Amadeus IT Group
    • Fabio Galetto, Travel & Automotive Director, Google Italia
    • Giovanni Giuffrida, Founder, Neodata Group
    • Vittorio Loreto, Head of Computer Science Lab, Sony e Professore Università La Sapienza
    • Manuel Mandelli, CEO & Founder BluePillow
    • Luca Pronzati, Chief Business Innovation Officer, MSC Cruises


    11.15 - 12.45
    Tavola rotonda “Soddisfazione del cliente e quadro normativo: verso un nuovo equilibrio” /
    “Customer Satisfaction and regulatory framework: toward a new balance”
    Le tecnologie impattano sugli individui, sulla società e sui contesti economici, aprendo importanti riflessioni regolamentari. In un contesto che evolve sempre più rapidamente e dove i confini territoriali sono sempre più labili, occorre far fronte ai nuovi scenari evolutivi con norme puntuali e armoniche. Un dibattito tra Autorithies e primarie aziende del settore sul GDPR, la regolamentazione delle piattaforme e la tutela del Consumatore.
    Moderatore: Silvia Elia, ICT Legal and Policy Advisor di Netcomm
    Relatori:
    • Jasmin Battista, Head of e-commerce sector, European Commission, DG CONNECT Unit F2, e-commerce and platforms
    • Giovanni Calabrò, Direttore Generale AGCM
    • Ana Perdigao, Senior Manager EU Corporate & Government Affairs EMEA, Expedia Group
    • Guillaume Teissonniere - General Consuel, edreams ODIGEO Group


    12.45 – 13.00
    Q&A e intervento di chiusura
    Roberto Liscia, Presidente di Netcomm ed Executive Board Member di Ecommerce Europe

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    SALA ALITALIA

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    Su invito

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    Workshop PTS

    A porte chiuse

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    Ogni anno, F.T.O. – Federazione Turismo Organizzato propone agli studenti di MTSM, Master in Tourism Strategy & Management dell’Università degli Studi di Milano-Bicocca, una competizione a squadre finalizzata alla realizzazione di un progetto di business in ambito turistico, con obbiettivi concreti e risultati economici quantificati, da mettere a disposizione delle aziende associate.
    Quest’anno la presentazione dei progetti della VI edizione avverrà al BizTravel Forum e gli studenti avranno il compito di crearsi un team di sostenitori. Gli allievi, oltre ad essere valutati sulla qualità progettuale e sulla capacità espositiva, saranno premiati sulla base della numerosità del pubblico e della varietà delle iniziative promozionali organizzate per ottenerlo.

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    SALA ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE

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    Tavola Rotonda Tour Operator
    Una discussione. Un talk show su temi attuali, interessanti e contemporanei. I protagonisti del mercato. Tour operator e crocieristi, compagnie aeree di linea e charter sul palco per un confronto molto schietto e diretto dedicato ad una platea di professionisti del settore.

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    Tavola rotonda Travel in partnership con Guidaviaggi.

    Si moltiplicano i touch point di contatto, quali sono le ricette per conquistare la fiducia del cliente e farlo tornare? Le esperienze della filiera nel Travel tra distribuzione, hôtellerie, trasporto aereo e car rental.

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    • Apertura: a cura del POLITECNICO DI MILANO
    • "Caring & Sharing: la nuova customer journey" a cura di Paola Corna Pellegrini - CEO & Amministratore Delegato di Allianz Partner
    • "Mobilità integrata" a cura di Gabriele Benedetto – CEO di Telepass
    • "L’esperienza del Bancassurance" a cura di Lorenzo Agresti – SVP UniCredit e Direttore Commerciale CreditRas Assicurazioni
    • "Il Futuro della Mobilità" a cura di Dario Mancini - Country Manager WAZE.

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    Tavola rotonda Travel in partnership con Guidaviaggi.

    Voice assistant e chatbot, come l’intelligenza artificiale supporta la vendita o l’erogazione del servizio, quanto costa l’innovazione e quali sono le competenze richieste? Ne parliamo con chi produce e utilizza questi tools

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I Nostri Relatori

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BizTravel Forum 2018 si terrà presso Fiera Milano City MiCo, viale Eginardo
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